目前，中國(guó)的銀行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變化，客戶需求不斷的變化，使銀行不得不隨著客戶需求的變化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。銀行除了自身的改變，更需要面對(duì)目前市場(chǎng)的挑戰(zhàn)作出及時(shí)的反應(yīng)與行動(dòng)。而縱觀市場(chǎng)的發(fā)展，我們可以整理出銀行業(yè)所面臨的一些挑戰(zhàn)。
目前，中國(guó)的銀行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變化，客戶需求不斷的變化，使銀行不得不隨著客戶需求的變化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。銀行除了自身的改變，更需要面對(duì)目前市場(chǎng)的挑戰(zhàn)作出及時(shí)的反應(yīng)與行動(dòng)。而縱觀市場(chǎng)的發(fā)展，我們可以整理出銀行業(yè)所面臨的一些挑戰(zhàn)。
銀行金融行業(yè)應(yīng)用數(shù)字標(biāo)牌優(yōu)勢(shì)顯著。

在當(dāng)今信息充斥的科技時(shí)代里，誰(shuí)第一時(shí)間獲得信息，誰(shuí)就可能在行業(yè)里立于不敗之地。在金融投資行業(yè)中，這一關(guān)鍵性的因素，更顯得尤為重要。數(shù)字標(biāo)牌解決的就是這樣一個(gè)能為財(cái)經(jīng)客戶帶來(lái)第一手信息的行業(yè)。當(dāng)今財(cái)經(jīng)服務(wù)趨于綜合化是為了帶給財(cái)經(jīng)客戶以更多的體驗(yàn)，并幫助銀行、財(cái)經(jīng)機(jī)構(gòu)帶來(lái)更多收益，而用戶們的投資也將獲得更多的回報(bào)。

一、銀行排隊(duì)率高達(dá)73% 影響客戶去留

以提供自助服務(wù)為主的NCR公司公布一份調(diào)查，在消費(fèi)者經(jīng)常遭遇排隊(duì)問(wèn)題的各類場(chǎng)所中，銀行的排隊(duì)率是73%?；A(chǔ)性服務(wù)仍然是阻礙銀行客戶滿意度提升的瓶頸問(wèn)題，盡管國(guó)內(nèi)銀行業(yè)已出臺(tái)多項(xiàng)舉措緩解“排長(zhǎng)隊(duì)”現(xiàn)象，包含加大投入，增加網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)數(shù)量和質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，但都沒(méi)能從根本上解決排長(zhǎng)隊(duì)影響客戶積極性的問(wèn)題。如何消除這些服務(wù)頑癥仍然是銀行業(yè)必須面對(duì)的重要問(wèn)題。

二、張貼告示易被騙子利用 信息較少也是重要問(wèn)題

近年來(lái)，一些不法分子在ATM機(jī)旁張貼所謂“告示”、“提示”誘騙市民錢財(cái)?shù)默F(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。如何根除這種現(xiàn)象，保護(hù)客戶的利益已經(jīng)是擺在銀行面前的一個(gè)重要問(wèn)題。并且現(xiàn)有的銀行信息發(fā)布系統(tǒng)大多采用LED電子顯示屏的模式，只能通過(guò)簡(jiǎn)單的字幕發(fā)布利率、外匯牌價(jià)這樣一些基本的金融信息，信息含量少，布方式單一，不能滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。尋找一種更為有效發(fā)布模式，成為了當(dāng)務(wù)之急。

三、理財(cái)時(shí)代 您需要”數(shù)字”推廣利器

銀行營(yíng)銷研究結(jié)果顯示，基于數(shù)字標(biāo)牌的運(yùn)用將為銀行帶來(lái)非常積極的影響，據(jù)客戶反應(yīng)，他們對(duì)于數(shù)字標(biāo)牌中呈現(xiàn)的金融信息、商品都有深刻的印象，與平面、紙制宣傳對(duì)象相比，動(dòng)態(tài)信息更能主動(dòng)吸引客戶目光。數(shù)字標(biāo)牌目前呈現(xiàn)的形式除了LCD外，另外也可選擇360°環(huán)型平面LED、拼接墻、LED等終端，搭配著企業(yè)整體環(huán)境形象，營(yíng)造出銀行獨(dú)特的體驗(yàn)氛圍。銀行可以利用內(nèi)部的數(shù)字標(biāo)牌，發(fā)布企業(yè)信息，透過(guò)長(zhǎng)期、密集、聚焦的方式以最小成本與目標(biāo)客戶做最深入的溝通。銀行掌握信息發(fā)布平臺(tái)，等于擁有了媒體，可以更彈性的方式進(jìn)行操作，分區(qū)、分時(shí)、分眾等營(yíng)銷模式皆可自由應(yīng)用。

四、在排隊(duì)中尋找樂(lè)趣

銀行內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌除了可以顯示目前叫號(hào)系統(tǒng)狀況外，銀行業(yè)者可自定義多區(qū)塊屏幕的顯示內(nèi)容，同時(shí)發(fā)布金融信息、娛樂(lè)視頻或是新聞節(jié)目，讓客戶一邊排隊(duì)，一邊享受視覺(jué)的體驗(yàn)?？稍跀?shù)字標(biāo)牌上發(fā)布業(yè)務(wù)辦理說(shuō)明，提供相關(guān)業(yè)務(wù)辦理之信息，例如存款業(yè)務(wù)需備妥××文件等數(shù)據(jù)，大幅縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

五、信息傳遞快 溝通無(wú)障礙

透過(guò)總部對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)目?jī)?nèi)容的管理，節(jié)目可統(tǒng)一發(fā)分布，也可依各網(wǎng)點(diǎn)特性之不同采取群組發(fā)布，彈性的發(fā)布模式，讓城鄉(xiāng)之間信息無(wú)距離且又個(gè)性化體現(xiàn)?？衫脭?shù)字標(biāo)牌，向顧客提供各種金融信息，如金融危機(jī)小常識(shí)、到國(guó)家公告的最新政策、最新匯利率或基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，藉以樹(shù)立銀行專業(yè)的形象。不過(guò)，今后不法分子再想通過(guò)這種伎倆騙錢就難了。廈門各銀行已陸續(xù)改為通過(guò)銀行的電子屏幕顯示相關(guān)信息，不再采用其它方式張貼各類說(shuō)明。在金融危機(jī)時(shí)代，銀行除了需避免這種狀況，更應(yīng)該要肩負(fù)教育客戶的責(zé)任，讓客戶了解如何明智做投資。